Od myšlenky k úspěšné digitalizaci: Jak APPKEE, NOTIFEE.cz a LEADEE.cz pomáhají firmám růst

Podnikání v digitálním světě se neustále mění. Co vás přivedlo k založení APPKEE, NOTIFEE.cz a LEADEE.cz?

Klíčový moment přišel, když jsem si uvědomil, jak obrovský potenciál mají digitální technologie pro malé a střední firmy. Mobilní aplikace a chytré notifikace pomáhají firmám v zahraničí růst, proto jsem se rozhodl vytvořit řešení, které bude dostupné i pro české podnikatele. Tak vznikla APPKEE – platforma umožňující firmám mít vlastní mobilní aplikaci bez milionových investic.
Když jsme viděli, jak dobře to funguje, další krok byl jasný: pomoci firmám komunikovat efektivněji se zákazníky. Proto jsme spustili NOTIFEE.cz, které umožňuje firmám posílat personalizované notifikace ve správný čas. A protože stále více firem řešilo, jak získávat kvalitní zákazníky bez ztráty času a  peněz, vznikl projekt LEADEE.cz zaměřený na inteligentní vyhledávání potenciálních klientů.

Stále se setkáváte s mýtem, že mobilní aplikace jsou jen pro velké firmy?

Ano, tento mýtus tu pořád je. Když jsme začínali, mnoho podnikatelů si myslelo, že mobilní aplikace jsou luxus pro korporace. Dnes už ale firmy vidí, že aplikace jsou klíčový nástroj pro budování vztahů se zákazníky, automatizaci procesů a zvýšení tržeb. Na mobilních telefonech dnes lidé tráví většinu času a očekávají, že s firmou budou moct komunikovat snadno a rychle. Mobilní aplikace umožňují právě přímý kontakt se zákazníky bez závislosti na sociálních sítích nebo placené reklamě. Díky APPKEE dnes může mít vlastní aplikaci každá firma za zlomek ceny a bez nutnosti programátora.

NOTIFEE.cz pomáhá firmám s webovými notifikacemi. V čem vidíte jejich největší sílu?

V čem vidíte jejich největší sílu? Webové notifikace umožňují okamžitě oslovit zákazníky přímo v jejich prohlížeči, aniž by museli otevírat e-mail nebo aplikaci. Jsou rychlé, nenáročné na implementaci a přinášejí skvělé výsledky. Firmy mohou využít automatizované notifikace k motivaci zákazníka vrátit se k nevyřízené objednávce. Z praxe víme, že se může návratnost na web zvýšit až o 22 %. Například jeden e-shop s elektronikou použil NOTIFEE.cz ke zlepšení prodejů právě nevyřízených objednávek. Díky aplikaci jsme byli schopni nastavit  automatické odesílání notifikací v různých časových rozmezích. Např. po 30 minutách od prohlížení produktu dostal zákazník jemné upozornění: „Ještě přemýšlíte? Tento produkt máme skladem pouze v pár kusech.“ Po 24 hodinách přišla notifikace s časově omezenou  slevou: „Sleva 5 % platí jen do půlnoci.“ Možností je mnoho a návratnost ještě větší.

Jak se mění strategie získávání zákazníků s rostoucím důrazem na ochranu osobních údajů?

Regulace jako GDPR nebo omezení cookies mění pravidla hry. Firmy už nemohou spoléhat na tradiční remarketing a masové sbírání dat. Místo toho se zaměřujeme na přirozené přitahování zákazníků skrze hodnotný obsah (webináře, e-booky, kalkulačky).
Velkým trendem je také hyper-personalizace, kdy firmy neoslovují masy, ale komunikují cíleně, což zvyšuje efektivitu kampaní. A v neposlední řadě využíváme AI a automatizace, které umožňují firmám analyzovat data a optimalizovat kampaně v reálném čase.

Jak využíváte AI ve svých projektech?

Umělá inteligence pomáhá firmám šetřit čas a zvyšovat efektivitu. V NOTIFEE.cz analyzuje chování zákazníků a optimalizuje notifikace. LEADEE.cz využívá AI pro chytré vyhledávání potenciálních klientů. A v APPKEE pracujeme na AI-driven funkcích, které firmám usnadní správu mobilních aplikací.
Osobně mě nadchla možnost AI-driven chatbotů, kteří nejen odpovídají na otázky, ale i aktivně prodávají a doporučují produkty na základě dat. AI už není sci-fi – firmy, které ji využijí chytře, získají obrovskou konkurenční výhodu.

Jaké jsou nejčastější chyby firem při digitalizaci?

Firmy často zavádějí příliš mnoho nástrojů najednou nebo podceňují zákaznický zážitek. Důležité je začít tam, kde to firmě přinese největší přínos – právě například u mobilní aplikace.

Jakou byste dal podnikatelům zásadní radu?

Podstatné je nepřistupovat k digitalizaci chaoticky, ale zaměřit se na nástroje, které firmě přinesou konkrétní výsledky. Klíčem k úspěchu je jednoduchost, efektivita a  přímý přínos pro zákazníky. Kdo digitalizaci zvládne správně, ten bude v podnikání o krok napřed.